Conditions générales de vente

Le vendeur des produits présentés sur ce site est Sophie Vaessen (personne physique), exerçant sous le nom commercial « Atelier frère et sœur », dont l'atelier est établi Rue de Battice 28, 4880 Aubel, Belgique — TVA BE1044536679. Le site internet est édité par BREWIN (TVA BE0726839905) pour le compte du vendeur.

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée sur ce site par un consommateur résidant en Belgique ou dans un autre pays de livraison proposé. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

Nos produits (bougies en cire de sable, savons artisanaux, accessoires) sont fabriqués à la main dans notre atelier familial. De légères variations d'aspect, de couleur ou de senteur peuvent exister d'une pièce à l'autre, inhérentes au caractère artisanal de nos créations.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA belge incluse). Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, au moment de la validation de la commande. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement.

Les commandes sont expédiées depuis notre atelier en Belgique dans les délais indiqués lors de la commande. La livraison gratuite est offerte à partir de 60€ d'achat. En cas de retard important, nous vous en informerons par email.

Conformément au droit de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter d'autres coûts. Ce droit peut être exercé simplement, en un clic, via notre page de rétractation en ligne. Consultez notre politique de retour pour le détail de la procédure.

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le droit belge. Tout produit défectueux ou non conforme peut être signalé à info@atelierfrereetsoeur.be.

Sophie Vaessen (Atelier frère et sœur) ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme aux consignes de sécurité fournies avec nos bougies et savons artisanaux.

En cas de litige, le consommateur peut recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr) ou au Service de Médiation pour le Consommateur belge (www.mediationconsommateur.be).

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit belge.